Versand

Letzte Aktualisierung: 15. August 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für Miramerin entschieden haben.

Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Möbelprodukte ermöglichen.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Lieferung.

1. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Nach Abschluss einer Bestellung bearbeiten wir die Bestellung, bereiten die Ware für den Versand vor und übergeben sie an geeignete Versanddienstleister.

Für bestimmte Lieferadressen oder besondere Versandbedingungen können Einschränkungen bestehen. Sollte eine besondere Situation vorliegen, kontaktieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 199 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,99 €.
Bei einem Bestellwert ab 199 € übernehmen wir die Kosten für den Standardversand.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt und in der Bestellbestätigung aufgeführt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

Prüfung der Bestellinformationen;
Überprüfung der Warenverfügbarkeit;
Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht identisch mit der Transportzeit.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

4. Versandart und Lieferzeit

4.1 Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Wir arbeiten je nach Produkt, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, beispielsweise:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von den jeweiligen Versandbedingungen.

4.2 Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel:

7–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

Lieferadresse;
Verfügbarkeit der Produkte;
Feiertagen;
saisonalen Versandspitzen;
Wetterbedingungen;
externen Transportbedingungen;
sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen eine voraussichtliche Zeitangabe dar und keine garantierte Lieferfrist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Verzögerte Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail:

care@miramerin.com

Telefon:

+1 (402) 925-3584

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr
(MEZ/MESZ)

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Beschreibung der Liefersituation.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

6. Steuern, Abgaben und besondere Gebühren

Alle bei der Bestellung anfallenden Steuern und Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Verbraucher im normalen Bestellprozess grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen über die angegebenen Bestellkosten hinaus.

Sollten aufgrund gesetzlicher Anforderungen, besonderer Versandbedingungen oder außergewöhnlicher Umstände zusätzliche Kosten entstehen können, informieren wir den Verbraucher entsprechend.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der Sendungsnummer können Sie, sofern verfügbar, Informationen abrufen über:

aktuellen Versandstatus;
Transportfortschritt;
voraussichtliche Zustellung.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder die Sendung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Verantwortung bei Transportschäden und Verlust

Wenn eine Lieferung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir kümmern uns um die weitere Bearbeitung und prüfen die Situation gemeinsam mit den beteiligten Versanddienstleistern.

Bitte stellen Sie uns, soweit möglich, folgende Informationen zur Verfügung:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Verpackung;
sonstige relevante Nachweise.

Diese Informationen helfen uns, den Vorgang schneller zu bearbeiten.

Bei Verbrauchergeschäften tragen wir das Versandrisiko gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Sollte eine Ware während des Transports beschädigt werden oder nicht beim Verbraucher ankommen, kümmern wir uns um eine angemessene Lösung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

9. Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Wenn Sie Änderungen an Ihren Lieferinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Dies kann insbesondere betreffen:

Lieferadresse;
Telefonnummer;
Kontaktinformationen;
sonstige Angaben zur Zustellung.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

10. Verantwortung für Lieferadressen

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

vollständige Straßenadresse;
Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
erforderliche Kontaktinformationen.

Wenn Lieferprobleme ausschließlich durch falsche oder unvollständige Angaben des Verbrauchers verursacht werden, können angemessene zusätzliche Kosten entstehen.

Wir empfehlen, uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung noch möglich ist.

11. Nicht erhaltene Sendungen

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

Bestellnummer;
Lieferadresse;
Informationen zur Sendungsverfolgung;
weitere relevante Angaben.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.

12. Datenschutz bei Versand und Lieferung

Für die Durchführung der Lieferung übermitteln wir die erforderlichen personenbezogenen Daten an Versand- und Logistikdienstleister.

Dies kann insbesondere folgende Informationen umfassen:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer oder Kontaktinformationen;
Bestellinformationen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur:

Durchführung des Kaufvertrags;
Organisation der Lieferung;
Kommunikation bezüglich der Zustellung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Außergewöhnliche Umstände und Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Dazu können beispielsweise gehören:

Naturereignisse;
erhebliche Transportstörungen;
Streiks;
behördliche Maßnahmen;
außergewöhnliche Ereignisse im internationalen oder nationalen Transportverkehr.

In solchen Fällen bemühen wir uns, die Auswirkungen möglichst gering zu halten und informieren Kunden über wesentliche Verzögerungen, soweit dies möglich ist.

14. Zusammenhang mit Rückgabe und Verbraucherrechten

Diese Versandrichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers unberührt.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder unseren Versandbedingungen haben, können Sie uns kontaktieren.

Miramerin